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Customer Service 2019

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Buen día campeones, Para el 2019 todos deberíamos tener como meta ser mas serviciales. Me encontraba en los Cabos, México hace poco. Lugar excéntrico lleno de turistas norteamericanos en busca de sol, playa y diversión. pero sobre todo lo que les encanta del lugar es la buena atención que se les brinda y la experiencia que se llevan. Si buscas brindar un mejor servicio profesional en tu negocio o tu trabajo para este 2019 debes empezar aplicándolo  tu mismo. Aplicándolo desde que te levantas con tu familia, amigos y en tu entorno laboral hasta con tu pareja. Buscar brindar esa milla extra. Claves para brindar un buen servicio 1. Escuchar al cliente. Que te esta pidiendo a gritos tu cliente? Que necesita? Cuales son sus disconformidades? El servicio actual que se puede mejorar? 2. Proactividad. Pensar como el cliente para sugerirle un servicio o producto que pueda necesitar. 3. Comunicación. Ser honesto con el cliente en caso de algún fallo e inco...
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Hábitos para este 2019

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Cada situación complicada, cada derrota y cada preocupación llevan consigo la semilla de un beneficio equivalente o mayor. Un hombre educado no es, necesariamente, alguien que tiene gran cantidad de conocimientos generales o especializados. un hombre educado es el que ha cultivado las facultades de su mente de tal manera que puede adquirir cualquier cosa que se proponga o su equivalente sin violar los derechos de los demás. Feliz 2019 para todos. Les deseo éxitos, compromiso, responsabilidad, metas claras y ser creativos para sobrepasar las adversidades venideras. En esta ocasión compartiremos herramientas y hábitos para mejorar como profesionales y personas año tras año. El Panameño aspira a grande sueños y logros pero cuenta con hábito que no van de la mano con los mismos. Impuntualidad,  cultura de juega vivo, deshonestidad, cultura de buscar culpable, juzgar, mal manejo de finanza, de fiesta cada fin de semana, falta de retos y metas . Si deseas nuevas ...
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Buenas tardes estimados lectores! Hemos vuelto con este interesante Blog. Luego de leer varios libros, conocer diferentes culturas en Continente que no había recorrido (Asia), nuevos estudios y experiencia. he decidido compartir de forma sencilla diferentes conceptos, know hows, experiencias profesional las cuales he experimentado. Vale la pena compartir conocimiento. Para iniciar, hablaré de motivación profesional . Enumeraré 5 elementos que requieres para cumplir tus metas y lo que te propongas en esta vida. 1. Ideas Claras. ( Cuales son tus planes en dos meses? Metas anuales? Las tienes claras? De que va tu vida?Retos profesionales y personales? Emprendimiento? Si no lo tienes claro, para iniciar debes analizar lo siguiente : Requieres conocer tus sueños. Tu propósito en esta vida . Luego, implantarte metas para cumplir esos sueños. Si no los sabes, analiza en que eres bueno, que te apasiona, que te gustaría se r e iras encontrando la respuesta. Se ne...
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Ideas para reducir los costos de la cadena de suministro con estrategias consolidadas de adquisiciones

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Para las organizaciones envueltas en compras (procurement), la eficacia de la cadena de suministro es una preocupación apremiante. Además de factores físicos como la disponibilidad de las unidad y la capacidad de máquinas, los contratos de compras y la manera en la cual ellos son puestos en práctica pueden representar la mayoría de costes de cadena de suministro y de manufactura. Trabajando en conjunto con el equipo de ingenieros de diseño y desarrollo, un suplidor puede integrar cambios prácticos directamente desde el principio. Por ejemplo, reutilizando artículos existentes (o diseñando unos nuevos) comprados de proveedores ya aprobados pueden llegar a reducir gastos tremendamente, a diferencia del diseño de nuevos artículos para ser comprados a nuevos proveedores. ESTRATEGIAS PARA REDUCIR LOS COSTOS DE LA CADENA DE SUMINISTRO La efectividad en las operaciones de la cadena de suministro  tienen un tremendo impacto en su balance final, y las estrategias de compra o adqui...
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Oportunidades con el Tercer Juego de Exclusas

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Desde principios del siglo, nos hemos enfocado en que Panamá cuenta con una excelente posición geográfica para llegar a ser el Hub Logístico de las Ámericas. Debido a esto, el Estado ha creado diferente entidades para realizar en conjunto a la empresa privada una estrategía nacional para lograr dichos objetivos. Mientras tanto, el Canal de Panamá en el 2007 iniciaba el ambicioso y gigante proyecto del tercer juego de exclusas para lograr satisfacer la demanda del  mercado marítimo el cual ya construía inmensos buques que por sus dimensiones, no podían transitar por el Canal.  Luego de 9 años de construcciónes, el Canal Ampliado inicia las operación de su tercer juego de exclusas abriendo oportunidades a una serie de posibles nuevos proyectos que le van a añadir valor no solo a la vía acuática, sino al país para consolidarse como el Hub Logístico de las Americas.  El tercer juego de exclusas permite un conjunto de múltiples oportunidades de negocios y de reduc...
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Rolling wave Planning

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Rolling Wave Planning o planificación progresiva. Si, es la técnica de planificación gradual. pero qué es en realidad ? y para qué funciona? La planificación en los proyectos es pieza fundamental para tener éxito y lograr la satisfaccíon del cliente. Podemos considerarla como una mezcla entre ciencia y arte con un toque de magia (adivinar el futuro). En el  PMBOK , está referida como "planificación continua con detalle incremental" Consiste en planificar   en detalle el trabajo que se realiza en el corto plazo, mientras que el trabajo a más largo plazo se planifica a un nivel más alto de la EDT (Estructura de Desglose del Trabajo). Osea que, la técnica se traduce en preparar una planificación como siempre, a alto nivel, pero a la hora de bajar al detalle de tareas del plan, lo haremos sólo para la primera fase del proyecto, la que tengamos que llevar a cabo de forma inmediata. A medida que avanza el desarrollo del proyecto, y se conocen...
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Necesidad de Trabajar en Equipo en un Proyecto

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Para lograr realizar de forma excelente un proyecto, el director de proyectos necesita que su equipo de trabajo funcione y  trabaje bajo una misma meta y un interés en común. Esto implica que desde el inicio el director de proyectos debe trasmitir de forma adecuada la información necesaria para que su equipo tenga todas las herramientas para desempeñarse de forma sensancional. Pero porque se debe trabajar en Equipo? Para lograr realizar con satisfacción del cliente un proyecto. Además porque confías y te vuelves confiable, se complementan las habilidades y los talentos. y mejoras en muchos aspectos. En el aspecto laboral para mejorar las competencias del empleador. En el aspecto social para mejorar la interrelación social con nuevas personas. En el aspecto de conocimiento  para la transferencia de conocimiento. En el aspecto personal para transferir valores de la empresa. En el aspecto tiempo se realizan las tareas de manera mas rápidas. Las ventajas de trabaja...
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