Customer Service 2019

Buen día campeones,

Para el 2019 todos deberíamos tener como meta ser mas serviciales.

Me encontraba en los Cabos, México hace poco. Lugar excéntrico lleno de turistas norteamericanos en busca de sol, playa y diversión. pero sobre todo lo que les encanta del lugar es la buena atención que se les brinda y la experiencia que se llevan.

Si buscas brindar un mejor servicio profesional en tu negocio o tu trabajo para este 2019 debes empezar aplicándolo  tu mismo. Aplicándolo desde que te levantas con tu familia, amigos y en tu entorno laboral hasta con tu pareja. Buscar brindar esa milla extra.

Claves para brindar un buen servicio

1. Escuchar al cliente. Que te esta pidiendo a gritos tu cliente? Que necesita? Cuales son sus disconformidades? El servicio actual que se puede mejorar?

2. Proactividad. Pensar como el cliente para sugerirle un servicio o producto que pueda necesitar.

3. Comunicación. Ser honesto con el cliente en caso de algún fallo e inconveniente. tu cliente te lo agradecerá. Indagar que mas puede requerir el cliente para brindarle la solución.

4. Servir. ser amable ,cortes, empatía,  atento, agradecido, actitud correcta y siempre dispuesto. no demorar en contestar,

5. Adaptación. ningún clientes es igual. todas las personas no pueden ser tratadas de igual forma.

Como hacerlo??

1.Sonreír y saludar primero.

2 Dar los buenos días y ser amable.

3.Ser hospitalario. Preocuparse por los demás. estar pendiente de los que demás puedan necesitar.

4 Ser Responsable. Cumplir con los tiempos de entrega. ( tareas, asignaciones, pedidos).

5. Ser Bondadoso. Enseñar al cliente, no aprovecharse del desconocimiento ajeno para sacar provecho.

Vale la pena crear hábitos de buen servicio. crecerás a nivel personal y profesional.

saludos! hasta la próxima.